Privacyverklaring
Versie 5 november 2026. Hier lees je welke gegevens Glazenwassersplatform verwerkt, waarvoor en hoe lang.
1. Wie is verantwoordelijk
Papaya Digital Ventures, KvK 42142710, Linschotenstraat 2, 2012 VG Haarlem, is verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy stuur je naar [email protected].
2. Welke gegevens en waarvoor
Als huishouden
| Gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|
| Naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult) | Boeking regelen, bevestigingen en berichten sturen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Adres en woninggegevens (type, verdiepingen, aantal ramen, uit de BAG of door jou ingevuld) | Prijs berekenen, glazenwasser laten komen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Aanvragen, beurten, opmerkingen, beoordelingen en berichten | Planning, kwaliteit en klachten | Uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang (betrouwbare dienst) |
| Bij boeken via een AI-assistent: het moment waarop je toestemming gaf en bevestigde | Aantonen dat de boeking door jou gewild was | Gerechtvaardigd belang; uitvoering van de overeenkomst |
Als glazenwasser
| Gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|
| Bedrijfsnaam, KvK-nummer, e-mailadres, telefoonnummer | Account, toelating en contact | Uitvoering van de overeenkomst |
| Einddatum van je polis | Controleren dat je verzekerd bent | Uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang (veiligheid van klanten) |
| Werkgebied, rondes, prijzen, beurten, stiptheid en beoordelingen | Aanvragen verdelen, planning, volgorde in de resultaten | Uitvoering van de overeenkomst |
| Instellingen voor een plansysteem of webhook | Boekingen doorgeven | Uitvoering van de overeenkomst |
Wachtwoorden en sleutels bewaren we niet zelf; we bewaren alleen een versleutelde afgeleide (hash).
Technisch
Om misbruik tegen te gaan, houden we per IP-adres bij hoe vaak iemand probeert in te loggen of adressen toe te voegen. Dat gebeurt alleen in het werkgeheugen en verdwijnt binnen een uur. In de logboeken van de server zetten we zo min mogelijk persoonsgegevens; ze worden automatisch overschreven en blijven hooguit enkele weken bestaan.
3. Wie je gegevens ziet
- De glazenwasser die je boeking krijgt: je adres, het aantal ramen, je gekozen opties en je opmerking. Hij gebruikt ze alleen om de beurt uit te voeren.
- Brevo (Frankrijk) verstuurt onze e-mails.
- Cloudflare zorgt dat de website veilig en snel bereikbaar is. Je IP-adres en verzoeken gaan via Cloudflare, ook buiten de EU. Cloudflare valt onder het EU-VS-dataprivacykader en standaardcontractbepalingen.
- Het Kadaster (PDOK) krijgt alleen postcode en huisnummer om je adres in de BAG op te zoeken; geen naam.
- Google Fonts levert het lettertype van de website; daarbij ziet Google je IP-adres.
- Onze betaalpartner (zodra betalen via het platform aanstaat) krijgt wat nodig is om de betaling te verwerken.
- AI-assistenten: boek je via een AI-assistent, dan geef je je gegevens eerst aan die assistent. Daarvoor geldt de privacyverklaring van die aanbieder.
Met deze partijen hebben we, waar nodig, een verwerkersovereenkomst. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties. Onze servers staan in Nederland.
4. Hoe lang we gegevens bewaren
- Aanvragen, beurten, berichten en klantgegevens: tot 2 jaar na je laatste beurt of aanvraag.
- Gegevens die we voor de belastingdienst moeten bewaren (facturen, betalingen): 7 jaar.
- Account van een glazenwasser: tot 30 dagen na opzeggen, behalve wat we voor de belastingdienst moeten bewaren.
- Onbevestigde boekingen via een AI-assistent vervallen na 2 dagen; daarna gelden de termijnen hierboven.
5. Cookies en lokale opslag
We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. De website bewaart in je browser alleen wat nodig is om te werken: je inlog als glazenwasser en je laatste afspraakcode. Cloudflare kan een functioneel cookie plaatsen om aanvallen te herkennen.
6. Beveiliging
Alle verkeer gaat versleuteld via https. Wachtwoorden en sleutels slaan we alleen als hash op. De server staat achter een tunnel; er staat geen poort open naar internet. Alleen beheerders van het platform kunnen alle gegevens zien.
7. Jouw rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je mag bezwaar maken tegen verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen. Mail daarvoor naar [email protected]; je hoort binnen een maand van ons. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Kinderen
Onze dienst is niet bedoeld voor mensen jonger dan 16 jaar.
9. Wijzigingen
Passen we deze verklaring aan, dan zie je dat aan de versie bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je per mail weten.